Política de privacidad
Política de Privacidad de LUVI S.A.S.
Última actualización: [Fecha]
En LUVI S.A.S. (en adelante, "Luvi"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder y utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, redes sociales y otros canales de comunicación.
1. Información que Recopilamos
Luvi recopila la siguiente información personal de los usuarios:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación, y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, y ciudad de residencia.
- Información de Pago: Datos relacionados con transacciones financieras, como detalles de la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria.
- Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como dirección IP, historial de navegación, y datos de cookies.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos, y envíos de productos.
- Enviar comunicaciones promocionales, newsletters, y ofertas especiales, siempre y cuando se cuente con el consentimiento del usuario.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma.
- Atender solicitudes, quejas, y reclamos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables en Colombia.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales por parte de Luvi se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. El consentimiento del usuario es la base principal para el tratamiento de sus datos personales.
4. Derechos de los Titulares de la Información
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que estamos tratando.
- Rectificación: Actualizar o corregir los datos personales si son inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de los datos personales cuando sea procedente.
- Revocación: Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales de contacto indicados más adelante.
5. Seguridad de la Información
Luvi adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de la información personal y prevenir su acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada. Sin embargo, reconocemos que ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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7. Transferencia de Datos a Terceros
Luvi no vende, alquila ni comparte información personal con terceros para fines comerciales sin el consentimiento explícito del usuario. Sin embargo, podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del negocio, bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad.
8. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o según lo exijan las leyes aplicables.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Luvi se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales, puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: +57 310 487 1282
- Dirección Física: Calle 48 # 54 - 19, Medellín, Colombia.
LUVI S.A.S. agradece tu confianza y se compromete a proteger tu privacidad y garantizar un tratamiento adecuado de tus datos personales.